TRANSPORT

Czy mogę wybrać godzinę dostawy? Czy istnieje możliwość dostawy w wybrany dzień?
Nie oferujemy możliwości wyboru konkretnej godziny ani dnia dostawy. Termin doręczenia ustalany jest przez firmę kurierską lub spedycyjną zgodnie z jej harmonogramem logistycznym. Z tego względu nie możemy zagwarantować dostawy w wybranym przez Państwa dniu i godzinie.

Jaki jest czas dostawy?
Przewidywany czas realizacji znajduje się na stronie każdego produktu. W przypadku zamówienia kilku produktów mogą one zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach, ponieważ często pochodzą od różnych producentów i mają różne terminy wysyłki. Standardowy czas doręczenia przez kuriera wynosi około 48 godzin od momentu wysłania, natomiast przesyłki spedycyjne docierają zazwyczaj w ciągu 2–3 dni roboczych.

Czy przewoźnik skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Jeżeli dostawa realizowana jest przez firmę spedycyjną, przewoźnik skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub poprzez SMS około 24 godziny przed planowanym doręczeniem i poinformuje o orientacyjnym przedziale godzinowym dostawy. W przypadku przesyłek kurierskich status zamówienia możesz śledzić na stronie przewoźnika. W dniu nadania otrzymasz od nas wiadomość z numerem przesyłki oraz nazwą firmy dostarczającej.

Jaki jest koszt dostawy?
Cena wysyłki uzależniona jest od ilości i rodzaju zamówionych produktów, ostateczna cena zostanie wyświetlona w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Czy kurier wniesie moje zamówienie?
Kurier nie zawsze ma obowiązek wniesienia zamówionej przez Ciebie przesyłki. Standardowo dotyczy to paczek o wadze do 30 kg. Jeżeli podczas składania zamówienia wybrano usługę wniesienia STANDARD, przewoźnik dostarczy przesyłkę pod drzwi lokalu. Nie wnosi do mieszkania, nie otwiera paczek i nie montuje mebli. Wykonanie usługi uzależnione jest od warunków technicznych budynku. Jeżeli podczas składania zamówienia wybrano usługę wniesienia FULL COMFORT, przewoźnik wniesie paczki do mieszkania, rozpakuje i ustawi w miejscu wyznaczonym przez klienta bez montażu.

Czy przewoźnik wnosi mebel do wybranego pomieszczenia?
Usługa wniesienia paczek do wybranego pomieszczenia możliwa jest jedynie po wybraniu usługi wniesienia FULL COMFORT.

Czy jest możliwość jednej dostawy wszystkich produktów?
Produkty mogą pochodzić z różnych magazynów i posiadać odmienne terminy realizacji, dlatego standardowo są wysyłane osobno. Jeżeli zależy Ci na jednej wspólnej dostawie, skontaktuj się z nami.

Czy jest możliwa wysyłka za granicę?
Jak najbardziej wysyłamy zamówienia międzynarodowe. Konieczne jest wcześniejsze skontaktowanie się z nami w celu ustalenia indywidualnej kwoty dostawy.

ZAMÓWIENIA

Czy muszę założyć konto, aby dokonać zakupu?
Nie, rejestracja nie jest wymagana. Zamówienie możesz złożyć jako gość. Założenie konta pozwala jednak wygodnie śledzić status zamówienia oraz historię zakupów.

W jaki sposób mogę anulować swoje zamówienie?
Jeżeli chcesz zrezygnować z zamówienia, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Aktualny status zamówienia znajdą Państwo pod linkiem przesyłanym w wiadomościach dotyczących realizacji zamówienia lub w swoim profilu klienta na stronie sklepu. W razie dodatkowych pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem czatu dostępnego na stronie sklepu.

Czy jest możliwość opóźnienia wysyłki zamówienia? Jeśli tak, to o jaki czas?
Niestety nie ma możliwości opóźnienia wysyłki zamówienia na życzenie klienta. Zostanie ono zrealizowane zgodnie z obecnym harmonogramem wysyłki.

Co oznacza, że produkt jest w przedsprzedaży?
Przedsprzedaż oznacza, że produkt nie znajduje się jeszcze w magazynie, ale oczekujemy na dostawę dużej ilości. Ze względu na proces produkcji i dostawy termin wysyłki może ulec zmianie. Produkty dostępne w przedsprzedaży często oferowane są w atrakcyjniejszej cenie.

Jak mogę złożyć zamówienie?
Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, a następnie przejść przez kolejne etapy składania zamówienia na naszej stronie internetowej.

Czy oferujecie montaż mebli?
Nie, posiadamy opcję dostawy z wniesieniem FULL COMFORT, dzięki której dostawca wniesie paczki, rozpakuje je oraz ustawi rozpakowany produkt w wyznaczonym przez klienta miejscu, bez montażu.

Czy kolory mebli mogą różnić się od tych na zdjęciach?
Tak, niewielkie różnice w odcieniach są możliwe. Mogą wynikać z ustawień ekranu, na którym wyświetlane są zdjęcia, oraz warunków oświetleniowych podczas wykonywania fotografii.

Czy wszystkie meble wymagają montażu?
Większość oferowanych mebli dostarczana jest w paczkach do samodzielnego montażu wraz z dołączoną instrukcją.

Czy oferujecie meble na wymiar?
Nie wykonujemy mebli na indywidualne zamówienie. Produkty dostępne są wyłącznie w wariantach kolorystycznych i wymiarach podanych na stronie. Chętnie pomożemy jednak dobrać rozwiązanie najlepiej odpowiadające Twoim potrzebom.

Czy mogę zamówić próbki tkanin?
Tak, próbki wszystkich dostępnych tkanin mogą Państwo zamówić poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą obsługą klienta.

PŁATNOŚCI

REKLAMACJE

ZWROTY